FAQs
Preguntas frecuentes sobre compras
¿Cómo hago un pedido?
Después de decidir el producto (s), la cantidad, el tamaño y el método de envío, simplemente haga clic en el botón "Cómpralo ahora" que se encuentra en la parte inferior de cada descripción del producto y luego continúa con el pago. Si está comprando varios productos, haga clic en el icono en la esquina superior derecha de su pantalla para continuar con el proceso de pago.
¿Qué talla debo conseguir?
Las medidas para cada producto se proporcionan en la descripción.
¿Puedo cambiar mi orden?
Sí, aceptamos cualquier cambio en un pedido. Tenga en cuenta que si necesita realizar algún cambio en sus pedidos, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Correo: delissatorres@beautifulbeadsguayama.com
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Master Cards, American Express y Discover) ATH Móvil, Zelle, y Paypal.
¿Cuál es la moneda de la tienda? ¿Puedo pagar en otra moneda?
Todos los precios se mostrarán en USD y también se facturarán en USD. En este momento solo enviamos a EE. UU. Y sus territorios.
Dijiste envío gratis pero me cobraron el costo de envío (preocupaciones relacionadas con el descuento)
Para aprovechar los descuentos y / o la oferta de envío gratis, ingrese su (s) código (s) de descuento en la barra de descuentos durante el Check Out. Si olvidó ingresar su código de descuento pero aún desea aprovecharlo, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos ayudarlo.
Preguntas frecuentes sobre envío
¿Desde dónde se envían sus artículos?
Los pedidos se envían desde Guayama, PR.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Una vez que haya realizado un pedido, la información se enviará directamente al departamento de envío, que tarda entre 1 y 3 días laborables en procesarse. Después de lo cual el departamento de envíos enviará el correo electrónico de confirmación de envío al cliente. Por lo tanto, si necesita realizar algún cambio en su dirección de envío, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas por correo u otros contratiempos.
Nota: Para todos los clientes que proporcionaron una dirección de envío diferente a su dirección permanente, no seremos responsables por paquetes perdidos o no entregados y / o si se mudó fuera de la dirección que nos proporcionó.
Tenga en cuenta:
- Para todos los clientes de EE. UU., Proporcione su apartado postal o código postal durante el pago para evitar demoras en el procesamiento y envío de sus pedidos.
- Las aduanas, los servicios postales y nuestra tienda son entidades diferentes, por lo que no somos responsables de los retrasos causados por las aduanas o los servicios postales locales.
¿Cuánto tiempo espero hasta que se envíe mi pedido?
Nuestro tiempo de manipulación es de 1 a 3 días hábiles. Esto significa que su (s) pedido (s) generalmente se enviarán dentro de este período.
¿Cuándo recibiré mis artículos después de realizar un pedido?
La duración depende del país de destino. Pueden producirse retrasos debido a días festivos y / o cualquier evento imprevisto, como inundaciones o huracanes. Tenga en cuenta también que las inspecciones personalizadas pueden ser un factor durante el envío. Nuestro envío estándar suele tardar entre 3 y 5 días y depende de la rapidez con la que las aduanas de su país procesen el paquete.
¿Cómo sé si mis artículos han sido enviados o no?
Cuando sus artículos hayan sido enviados, le enviaremos un correo electrónico de notificación a su dirección de correo electrónico registrada. El número de seguimiento normalmente está disponible en la notificación de la orden de envío.
¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?
Los números de seguimiento se incluyen en el correo electrónico de confirmación de envío. Alternativamente, puede utilizar los enlaces a continuación para rastrear su (s) paquete (s).
https://www.usps.com (solo para clientes de EE. UU.)
Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Servicio al cliente.